Elektrofoni Belirtilmeyen Teknik Servis Bedeli Hakkında

1 sene önce Reeder 19 max Pro almıştım ekran açılmaması sebebiyle yetkili servis numarasına ulaştım ve yetkili servis şu an bulunduğum adrese yakın olmadığından kargo ile gönderim yapmam gerektiği belirtildi. Ücretsiz olduğunu belirterek, anlaşmalı PTT Kargo ve Yurtiçi Kargo kodlarını tarafıma ilettiler ve kargo gönderimini bu anlaşma kodlarıyla yaptım. Bugün arandığımda telefonun şuandaki değeri 2800 TL arıza bedeli olduğu belirtildi. Telefonun değeri 3700 TL olduğundan ve arıza bedeli olarak fazla rakam söylendiğinden telefonu yaptırmadan geri göndermelerini istediğimde 750 TL arıza tespit bedeli artı kargo ücreti talep ediliyor. Garanti kapsamında olan bir telefon için hiçbir şekilde arıza tespit bedeli talep edemezsiniz böyle bir hakkınız yok. Farz edelim ki bunu talep etme hakkınız var neden telefonu teslim almadan önce "yaptırsanız da yaptırmasanız da 750 TL hizmet bedelimiz olacaktır. Bu rakamı kabul ediyorsanız telefonu kargoya verebilirsiniz" bilgisini tüketiciye vermiyorsunuz. Ayrıca anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi olmasına rağmen hangi hakla kargo ücreti talep ediyorsunuz? Size telefonu almayacağımı belirttiğimde de hemen tamam deyip kabul ediyorsunuz çünkü telefonun değerine baktığınızda böylesi işinize geliyor. İnsanları mağdur etme hakkınız yok. Buna istinaden talep ettiğiniz ücreti hiçbir şekilde ödemeyeceğimi bildirerek, telefonun da tarafıma ücretsiz olarak kargolanmasını istiyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda Hakem Heyeti'ne başvuracağım.