Sipariş Yok, Muhatap Yok, Mağduriyet Büyük

18 Ekim’de Elektriksigara.com üzerinden Vozol marka 2 adet elektronik puff siparişi verdim. Sipariş numaram 35383. Siparişin toplam tutarı 1.820 TL olup ödemeyi, firmanın çağrı merkezi numarası olduğunu iddia ettikleri 0551*****64 numaralı WhatsApp hattı üzerinden paylaştıkları IBAN’a, alıcı olarak “B**** M**** A***” adına banka FAST yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişimin İstanbul Bahçelievler adresine gönderilmesini bekliyordum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçmek için hem telefonlarını aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın alma işlemi herhangi bir garanti veya koruma kapsamında da değildi.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ya ürünümün gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.