Elçi Tur Ücret İadesi Konusunda Hiçbir Adım Atılmadı

Elçi Turizm aracılığıyla Nisan ayında Marmaris’teki Otel Mavi Deniz’e 9–15 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Otele 9 Ağustos Pazar günü giriş yaptığımızda otelin anlatılan ve pazarlanan yerle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördük. Otel adeta milattan kalma gibi, her yeri dökülüyor, odalar son derece eski mobilyalarla döşenmişti. Kaldığımız odadaki klozet kapağı kırık, banyo küçücük, dolabın çekmecesi dahi kırık durumdaydı.

Otelin fiziki şartları bebeğimizle konaklamaya hiç uygun değildi. Otelin içinde her yer basamaklarla doluydu ve bebek arabasını sürekli sırtımızda taşımak zorunda kaldık. Yılda bir kez yapabildiğimiz tatili Marmaris’e kadar gelmişken bu koşullarda geçirmek zorunda kalmak bizim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu. Normalde 15 Ağustos’a kadar konaklayacaktık ancak 10 Ağustos Pazartesi günü çıkış yapmak zorunda kaldık.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen Elçi Turizm ile defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne aramalarıma ne de yazışmalarıma cevap verildi, ücret iadesi konusunda da hiçbir adım atılmadı. Oysa otel, bize anlatılan ve satılan hizmetle tamamen çelişiyor.

Rezervasyon numaram 997751, adım r** v** b**. Bu rezervasyon için toplam 95.700 TL ödeme yaptım. Bir gece konaklama bedeli düşüldükten sonra kalan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bebeğimle beraber yaşadığım bu mağduriyetin ve tatilimizin bu şekilde rezil olmasının bedelini Elçi Turizm’in karşılamasını ve şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.