Yanlış Ürün, Gecikmeli Teslimat Ve Ücretsiz İade Reddi

Elbise Dolabı isimli internet sitesinden 23 Temmuz tarihinde 5319345 numaralı siparişi verdim. Sipariş ettiğim elbisenin rengi ve bedeni farklı olmasına rağmen bana bambaşka bir renk ve bedende ürün gönderildi. Ürün ayrıca çok geç teslim edildi, kargo sürecine dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve ben şehir dışındayken ürün kapıma bırakılıp gidilmiş.

Siteye girip “siparişlerim” kısmına tıkladığımda sayfa açılmıyor, bu nedenle siparişimle ilgili detaylara da ulaşamıyorum. Sitenin kendi sayfasında iade ve değişim hakkı olduğu yazmasına rağmen, iade talebimi kabul etmeyip yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de benden ekstra 160 TL ücret talep ettiler. Bu kadar güvensiz davranışları ve haksız ücret istemeleri nedeniyle değişim talebimden de vazgeçmek zorunda kaldım.

Yanlış ve geç gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ekstra hiçbir ücret ödemeden ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve sitedeki iade/değişim süreçlerinin şeffaf ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.