Cevapsız İade Talebi Ve Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Elbise

4 Nisan 2026 tarihinde Monra internet sitesi üzerinden 23 88 numaralı siparişimi oluşturdum. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu siparişimde bir elbise satın aldım. Elbise birkaç gün içinde Sultangazi / İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak gelen ürünün, sitedeki görsellerde yer alan elbiseyle uzaktan yakından alakası yoktu.

Ürünün görselle örtüşmemesi üzerine, firma ile yaptığım araştırmada iade kodunu mail yoluyla alabileceğimi öğrendim ve geçen hafta pazartesi günü Monra’ya mail attım. Bana dönüş yaparak şikayetimle ilgili detay istediler ve yalnızca değişim yapabileceklerini ilettiler, iade seçeneğinden hiç bahsetmediler. Ben de elbisenin görseldeki ürünle uyuşmadığını, bu nedenle kesinlikle değişim değil iade istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı. 3.000 TL’lik alışverişimde, görseldeki ürünle ilgisi olmayan bir elbise gönderilmesi ve iade talebime yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin, ödemeyi yaptığım kredi kartına iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.