Sipariş İptali Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorunlar

Bir elbise siparişi verdim. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Ertesi gün, üründe sorun olduğu belirtilerek başka bir rengini göndermek istediklerini söylediler. Ben de siparişin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ertesi gün hesabıma yatacağı söylendi, fakat dört gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Siteye girdiğimde ise ürünü kargoya verdiklerini gördüm; hangi kargo ile ve hangi ürünü gönderdiklerine dair hiçbir bilgi mesajı gelmedi. İsteğim dışında, kendi kararlarına göre işlem yapıyorlar. Bununla da kalmayıp, arkadaşımın düğünü bu hafta ve mağdur edildim. Yardımcı olunmasını rica ediyorum. Pek çok insan şikayetçi; karşımıza bir muhatap çıkmasını istiyoruz, lütfen yardımcı olun.