Elbisedolabım.com’da Yanlış Renk Gönderimi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

15 Ekim saat 14.00 civarında Elbisedolabım.com isimli siteden kırmızı kadife elbise siparişi verdim, ancak elime bordo renkli ürün gönderildi. Ürünü teslim alır almaz cayma hakkımı kullanmak istediğimi, yanlış renk geldiğini ve siparişten vazgeçtiğimi ilettim. Buna rağmen siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra ürünün “kargoya verildiğini” söyleyip iptali kabul etmediler.

Gelen ürünü hiç kullanmadan, aynı gün içinde yaklaşık 1 saat sonra iade olarak geri gönderdim. Siparişi dakikalar içinde kargoya verdiklerini söyleyen firma, iade sonrası değişim için talep ettiğim ürünü ise bir haftadır göndermiyor. 24 Ekim’e kadar kargolayacaklarını yazdılar, göndermediler; daha sonra 26 Ekim son kargolama günü dediler, yine yerine getirmediler.

Gelen ürünle kendi kırmızı kıyafetimi yan yana çektiğim fotoğrafta da renk farkı açıkça görülmektedir. Firma ile olan tüm yazışmaların ekran görüntülerini aldım ve kanıtlarımı saklıyorum. Bankama harcama itirazında bulundum, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Yanlış renk gönderilmesi, cayma ve iade sürecinde oyalama yapılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim yaklaşık 1000 TL tutarındaki bedelin tarafıma en kısa sürede iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.