to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yetkili Servis Ağı Olmayan Kasko Ve Yaklaşık 10 Bin TL Maddi Zarar
El Birliği Sigorta aracılığıyla jaecoo 7 marka ve 2025 model aracım için 18.08.2026 tarihinde kasko sigortası yaptırdım ve Ray Sigorta bünyesinde 19.735,40 TL bedelle kasko poliçesi düzenlendi. Poliçe kurulumu sırasında tarafıma herhangi bir özel kısıt ya da olumsuzluk belirtilmedi.
Aracımın bakımı ve olası onarımları için yetkili servise gittiğimde, tamamen tesadüf eseri olarak Ray Sigorta tarafından düzenlenen bu poliçenin jaecoo markası ile hiçbir yetkili servis anlaşması olmadığını öğrendim. Jaecoo gibi yeni ve teknolojik bir araç grubunda yetkili servis anlaşmasının bulunması, olası hasar ve onarım süreçleri açısından son derece kritik ve belirleyici bir unsurdur. Buna rağmen, poliçe tanzimi sırasında bu önemli eksiklik bana hiç açıklanmamış, anlaşmasızlık durumu açıkça benden gizlenmiştir.
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 11. Maddesi ve Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik gereği, sigorta acentelerinin, sigorta sözleşmesi kurulmadan önce sigortalıyı sözleşmenin kapsamı, limitleri ve muafiyetleri ile birlikte anlaşmalı servis ağları konusunda da doğru ve eksiksiz şekilde aydınlatma yükümlülüğü bulunmaktadır. El Birliği Sigorta acentesinin bu yasal bilgilendirme ve aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmediğini, eksik ve hatalı bilgilendirme yaptığını düşünüyorum.
Yetkili servis güvencesini sağlayabilmek için Ray Sigorta poliçemi iptal ettirerek 18.10.2026 tarihinde Sompo Sigorta bünyesinde yeni bir kasko poliçesi yaptırmak zorunda kaldım. Yaklaşık iki aylık kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, acentenin kusurlu yönlendirmesi sonucu yapılan bu zorunlu geçiş nedeniyle, eski poliçedeki iptal kesintileri ve Sompo Sigorta nezdindeki yeni poliçenin daha yüksek bedeli sebebiyle yaklaşık 9–10 bin tl civarında maddi zarara uğratıldım.
El Birliği Sigorta acentesinin eksik ve hatalı bilgilendirmesinden kaynaklanan bu maddi zararımın kuruşuna kadar hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla konuyu Sigortacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, Türkiye Sigorta Birliği’ne ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıyacağımı beyan ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
