Kasko Poliçesindeki Motor Numarası Hatası Ve Sigortam.net’e İptal Talebi

Sigortam.net aracılığıyla Ray Sigorta’dan 2026 model Toyota Corolla Flame X aracım için hem Zorunlu Trafik Sigortası hem de Genişletilmiş Kasko Sigortası yaptırdım. Bu süreçte özellikle kasko poliçesiyle ilgili Sigortam.net’in operasyonel yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Aracımı sıfır kilometre olarak satın aldım. Tescil işlemleri sırasında bayinin satış personeli proforma faturaya motor numarasını hatalı girdiği için, Sigortam.net üzerinden düzenlenen trafik ve kasko poliçelerinde motor numarası yanlış yer aldı. Bu durum fark edilir edilmez, aracı aldığımız gün olan 18 Eylül’de Sigortam.net’e ulaşıp özellikle trafik sigortasındaki motor numarasının düzeltilmesini talep ettim. Görüşmelerimizde bu işlemin en geç bir iş günü içinde çözüleceği söylendi, ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Sigortam.net’in süreci yönetememesi nedeniyle aracı aldığımız plazanın kendi acentesi devreye girdi ve trafik sigortasındaki motor numarası bu sayede kısa sürede düzeltilerek tescil tamamlandı. Yani Sigortam.net’e kalsaydım, aracı halen trafiğe çıkaramamış ve teslim alamamış olacaktım.

Aracı teslim alıp kullanmaya başladıktan sonra ise kasko poliçesindeki motor numarasının hâlâ hatalı olduğunu, Sigortam.net’in bu düzeltmeyi bir türlü yapamadığını gördüm. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, her gün aramamıza ve defalarca hatırlatmamıza karşın kasko poliçesindeki motor numarası hâlâ düzeltilmedi. Bu süre zarfında aracımın kasko açısından fiilen güvencesiz kalması, mağduriyetimi daha da artırdı.

Son aşamada Sigortam.net bu sorunu çözmek yerine “isterseniz iptal edelim” seçeneğini sundu. Bu noktadan sonra Sigortam.net’in hem süreci yönetme biçimine hem de sunduğu sigortacılık hizmetine dair güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.

Bu nedenle, Sigortam.net üzerinden Ray Sigorta nezdinde düzenlenen ve motor numarası hâlâ düzeltilmeyen kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödediğim kasko primi tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zorunlu Trafik Sigortam, motor numarası düzeltildiği için devam edebilir, ancak kasko poliçesi için Sigortam.net ile çalışmaya güvenim kalmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Aksi halde Sigortacılık Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.