Bilgilendirme Eksikliği Ve Yedek Parça Şartı Nedeniyle 100 Bin TL Ödeme Zorunluluğu

Muhafaza Sigorta Acenteliği üzerinden yaptırdığım kasko poliçemde, Mayıs 2025 tarihinde 2023 model, hatasız ve 13 bin kilometredeki elektrikli aracıma “yedek parça ve yetkisiz servis” şartı konulduğunu sonradan fark ettim. Poliçeyi yaptırırken bu şartlardan özellikle bahsedilmedi; bu maddeleri ancak sorun yaşadıktan sonra görebildim.

Aracım kazaya karıştığında bu şartlar nedeniyle yetkili servisten ve orijinal parçalardan faydalanamadım ve bu süreçte cebimden 100 bin TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Yaklaşık sekiz aydır acente ile görüşmeler yapıyorum, ancak bana hiçbir somut çözüm sunulmadı; sadece oyalandığımı hissediyorum.

Bilgilendirme eksikliği ve bu süreçte uğradığım maddi kayıp nedeniyle, öncelikle cebimden yaptığım 100 bin TL tutarındaki ödemenin karşılanmasını, ayrıca kasko poliçemin iptal edilerek ödediğim primlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.