to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kampanyası Mağduriyeti Ve Tüvtürk’te Haksız Ödeme Zorunluluğu
2024 yılında Sigortaladım.com üzerinden Ray Sigorta kasko poliçesi yaptırdım, çünkü “Kasko yaptıran herkese Tüvtürk muayenesi bedava – poliçe bitişinden 1 yıl sonra (en geç 23.02.2026'ya kadar) ve genel olarak 31.12.2026'ya kadar geçerli” şeklindeki kampanyanıza güvenerek bu ürünü tercih ettim.
Aracımın muayene tarihi 22.05.2025’ti. 26.05.2025 tarihinde Tüvtürk istasyonuna gittiğimde, görevli personel Sigortaladım’dan muayene kodu gelmediğini söyleyerek ödeme yapmazsam muayeneyi başlatmayacaklarını ve aracı bağlayacaklarını ifade etti. Bu açık tehdit karşısında trafiğe çıkamayacağım endişesi yaşadım ve mecburen 3.253 TL ödemek zorunda kaldım. Ödeme makbuzum elimde mevcut.
Tüvtürk’ün aracı bağlama gibi bir yetkisi bulunmamasına rağmen bu şekilde korkutma yapılması, benim açımdan açıkça zorla ve baskı altında ödeme alınmasıdır. Ayrıca kampanyanızda “poliçe bitişinden 1 yıl içinde + 31.12.2026 sonu” ifadesi yer alırken, poliçe bitişiyle sınırlı veya gecikme şartlarına dair tek bir net ibare yoktur (sadece 'zorunlu süreyi geciktirmeyen' genel kural var, SMS'te belirtilmemiş). Buna rağmen Mardin Tüketici Hakem Heyeti başvurum “poliçe dışı” denilerek reddedildi, ancak sizin ilanınızda kampanyanın poliçe bitişinden 1 yıl sonrasına kadar geçerli olduğu açıkça yazmaktadır.
Ortada üçlü bir mağduriyet zinciri bulunmaktadır: Sigortaladım.com’un yanıltıcı ve eksik bilgilendirmeye dayanan kampanyası, Tüvtürk personelinin “aracı bağlarız, muayeneyi başlatmayız” şeklindeki tehditkâr tutumu ve sonuç olarak cebimden çıkan 3.253 TL. Tüm belgelerim (ödeme makbuzu, Hakem Heyeti kararı, kampanya ilanı, SMS vb.) elimde mevcuttur.
Ödediğim 3.253 TL’nin tamamının en geç 3 iş günü içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi’nde dava açarak yasal süreci başlatacağımı ve yaşadığım bu süreci tüm platformlarda paylaşacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Artık “poliçe bitti, kod gelmedi, aracı bağlarız” söylemleriyle tüketicilerin kandırılmasını ve tehdit edilmesini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ücretsiz araç muayene kampanya koşulları gereği poliçe bitiş tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde araç muayenesi gecikmeye uğramaması koşulu ile tüm sabit TüvTürk istasyonlarında kullanılabilmektedir. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Bu şartların tarafıma yazılı olarak bildirildiği, sözleşme ekinde sunulduğuna ilişkin mail veya postanız var mı?
