Elaris Şarj İstasyonunda 1000 TL Açık Provizyon Sorunu

Elektrikli aracım Renault Zoe ile dün sabah saat 08.00 civarında Doris Petrol'deki Elaris Başiskele şarj ünitesini kullandım. Şarj işlemi başlar başlamaz hesabımdan 1000 TL "açık provizyon" olarak çekildi ve bu durum beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur edebilecek bir risk oluşturdu. Bugüne kadar en az 20 farklı markanın şarj istasyonunu kullandım ve en fazla 40 TL’lik bir provizyon alındığına şahit oldum; 1000 TL gibi bir tutar benim için kabul edilebilir bir uygulama değil.

Telefonla görüştüğüm görevli, bu provizyonun iddiaya göre 1 hafta içinde iade edileceğini söyledi; ancak konuşma sırasında bu bilgiye kendisi de net hakim değildi, uzun süre ekranlarına bakıp sorular sorarak bir şeyler araştırmak zorunda kaldı. Yani bu işlemin gerçekten otomatik ve kesin bir şekilde iade edilip edilmeyeceği konusunda bana güven veren net bir açıklama yapılmadı. Üstelik bu kadar yüksek bir tutarın kartımda açık provizyon olarak beklemesi, o an yapmak isteyebileceğim diğer harcamalarımı da doğrudan etkileyebilecek bir durum.

Ben bu uygulamayı hem mantıksız hem de kullanıcıyı gereksiz şekilde riske atan bir sistem olarak görüyorum. Elaris’in, özellikle Doris Petrol Başiskele istasyonundaki bu yüksek provizyon uygulamasını gözden geçirerek makul bir seviyeye çekmesini, 1000 TL’lik açık provizyonun da en kısa sürede ve sorunsuz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.