Ela Milla Değişim Şikayeti

1 Mart Pazar günü TikTok üzerinden Ela Milla adlı satıcıdan kargo bedava denilerek Ela elbise markalı bir elbise sipariş ettim. Ürün 4 Mart’ta elime ulaştı. Sadece aynı modelde beden ve renk değişikliği yapmak istedim.

Değişim talebim için WhatsApp üzerinden görüştüğümde benden kargo için 250 TL ödemem gerektiği söylendi. Sipariş verirken kargonun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti, bu ek ücretin ne iade/değişim aşamasında ne de öncesinde açıkça belirtilmemesi sebebiyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ben sadece aynı model elbisede beden ve renk değişimi yapmak istiyorum; bunun için ekstra 250 TL kargo ücreti ödemeyi kabul etmiyorum. Değişim işleminin, siparişte belirtilen “kargo bedava” ifadesine uygun şekilde, benden ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.