Değişim İçin Sonradan Bildirilen Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyet Yarattı

Mihrim Moda’dan WhatsApp üzerinden günlük bir elbise satın aldım. Elbise elime yaklaşık 3 gün önce ulaştı. Ürünü satın alırken iade veya değişim koşulları hakkında bana herhangi bir bilgi verilmedi, ayrıca yazılı ya da sözlü bir açıklama da yapılmadı. Sadece beden konusunda sorduğumda, “değişim yapabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım; fakat herhangi bir ücret ya da kargo bedeliyle ilgili uyarılmadım.

26 Ağustos’ta değişim talebimi ilettiğimde, tarafıma 250 TL kargo ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Ürünü alırken bu tür bir ek ücretin olacağından hiç bahsedilmemişti. Sonradan ortaya çıkan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. İade ve değişim koşullarının baştan, açıkça belirtilmesi gerekirdi.

Mihrim Moda’dan, iade veya değişim işlemini ücretsiz şekilde gerçekleştirmelerini ve ek ücret talep etmemelerini talep ediyorum.