Motosiklet İpoteği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Ekuralkan’dan İstanbul Bakırköy şubesinden taksitli olarak bir motosiklet aldım. Tüm taksit ödemelerimi banka üzerinden düzenli bir şekilde tamamladım ve artık motosiklet üzerindeki ipoteğin kaldırılması için işlem yapmak istiyorum.

Yaklaşık 10 gündür Ekuralkan müşteri hizmetlerine 0538********35 numarası üzerinden telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sürekli olarak bir sayfaya yönlendiriliyorum ya da bilgi alamadan görüşme sonlanıyor, bu nedenle gerekli ödeme dökümü ve ipotek kaldırma süreciyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sözleşme ve dosya bilgim zaman içinde kaybolduğu için bu bilgilere de erişemiyorum.

Tüm ödemelerini yapmış bir müşteri olarak motosiklet üzerindeki ipoteğin bir an önce kaldırılabilmesi için tarafıma ulaşılmasını, gerekli ödeme ve dosya bilgilerimin banka kayıtları üzerinden bulunarak işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir kimseye ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.