Ekuralkan Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamıyor

Ekuralkan internet sitesinden Pulsar Ns 200 model motosikletim için enjektör siparişi verdim (Sipariş No: 11116). Ödememi kredi banka kartı ile gerçekleştirdim ve siparişi verirken telefon numaramın son 4 hanesi: 6713. Ancak siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo bilgisi veya takip numarası tarafıma iletildi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Ekuralkan müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün elime ulaşmadığı için doğal olarak iade veya değişim işlemi de başlatamadım.

Siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.