to read complaints and reviews, or file yours.Abiyede Aşırı Daraltma Ve Hatalı Dikiş, İade Reddedildi
Ekru Abiye Pendik şubesinden 1 Mayıs’ta kızıma 3.500 TL’ye bir abiye elbise aldım. Üründe birkaç tadilat gerekiyordu, sorduğumda yapılabileceğini söyleyip terzi ücreti olarak önce 2.000 TL istediler, pazarlık sonucu 1.500 TL’ye anlaştık. İnce askı yapılmasını istediğimde de ekstra 450 TL istediler, “yapılamayacaksa olur demeseydiniz” diye özellikle belirttim, yine de yapılacağı söylendi.
5 Mayıs’ta, yani bugün ürünü almaya gittiğimde elbise tamamen rezil bir haldeydi. Prenses kol yapılması istenen kısım çok kötü dikilmiş, sanki terzi değil de dikiş bilmeyen biri yapmış gibiydi. Beden daraltma o kadar abartılmış ki nefes alınamayacak kadar sıkı hale getirilmiş, etek ucu overloğu ise yarım bırakılmıştı.
Ürünü bu halde kabul etmeyip iade etmek istediğimde kesinlikle iade yapmayacaklarını, “siz istediniz” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attıklarını söylediler ve “şikayet edebilirsiniz” gibi umursamaz bir tavır sergilediler. Terzide çalışan bayanın tutumu hem önceki gün hem bugün oldukça saygısız ve ilgisizdi. Hem ürünü mahvettiler hem de ne elbiseyi düzgün hale getirdiler ne de paramı iade ettiler.
Bu yaşananlardan sonra mağazanın önünden bile geçmek istemiyorum. Abiyenin bu hale gelmesinden ve mağazada yaşadığım kötü tutumdan dolayı, elbise bedeli ve ödediğim tüm terzi ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini kesin olarak talep ediyorum.
Gelişme
1 Mayıs Cuma günü Pendik mağazasından 3.500 TL ödeyerek ekru bir abiye satın aldım. Alırken kol kısmına açık kulüp prenses kol tarzında bir tadilat yapılmasını ve bedeninin daraltılmasını rica ettik. Mağazada bunun mümkün olduğu söylendi ve tadilat için 2.000 TL istendi, sonrasında 1.500 TL olarak anlaşıldı. Böylece toplamda 5.000 TL ödeme yapmış oldum.
5 Mayıs Salı günü elbiseyi almaya gittiğimde yapılan tadilatı görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kollar sanki mahalle terzisine rastgele yaptırılmış gibi özensiz ve kötü duruyordu. Daraltma işlemi yüzünden elbisenin içinde nefes almakta zorlanacak kadar sıkı bir hale gelmişti. Ayrıca elbisenin overlock gibi tamamlanması gereken kısımları da yapılmamış, işçilik baştan savma bırakılmıştı.
Bu süreçte mağazadaki çalışanların tavrı da son derece saygısız ve iticiydi, çözüm odaklı olmak yerine rahatsız edici bir üslup kullandılar. Para iadesi talebimi ilettiğimde ise “istediğiniz her yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Bu kadar para ödeyip hem elbisenin modelinin bozulması hem de giyilemeyecek kadar rahatsız hale getirilmesi üzerine özellikle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettim ancak kesinlikle kabul edilmedi. Hem ürün bedeli hem de tadilat ücreti dahil olmak üzere yaptığım toplam ödemenin eksiksiz iadesini, mağduriyetimin net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
1 Mayıs Cuma günü Pendik Ekru Butik’ten kızıma 3.500 TL bedelle bir abiye elbisesi almak için mağazaya gittik. Elbisede bazı tadilatlar gerektiğini, özellikle de kolların prenses kol şeklinde yapılmasını istediğimizi söyledik, “yapabiliriz” denildi. Terzi için benden 2.000 TL talep edildi, pazarlık sonucu 1.500 TL ödedim ve toplamda 5.000 TL ödeme yaptım. 6 Mayıs Çarşamba günü elbiseyi alabileceğimiz söylendi. Ben de bugün, 5 Mayıs Salı günü, elbiseyi kızıma denetmek için mağazaya gittim ve sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Prenses kol diye yapılan kol, sanki evde alelacele kesilip dikilmiş, sıradan ve basit bir kol gibiydi. Bel kısmını o kadar dar ve oturtarak dikmişler ki içeriden beli katlanıyordu, rahatsız edici bir görüntü vardı. Etek ucundaki overlok işini de düzgün yapılmamış, adeta es geçilmişti. Bu durumda ödediğim paranın iadesini talep ettiğimi söylediğimde, kesinlikle kabul etmediler. Terzinin üslubu son derece saygısız ve itici idi, kendimi ve kızımı çok kötü hissettirdiler. Mağazada yetkili bir muhatap da bulamadım, arayıp görüşmek istediğimde “kendisi böyle istedi ve yaptık, isterse istediği yere şikayet etsin” şeklinde cevap aldım. Hem işçilik kalitesi hem de çalışanların tavrı nedeniyle bu yaşananlardan dolayı son derece şikayetçiyim. Ürün ve yapılan tadilat için ödediğim toplam 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmak, hatta önünden bile geçmek istemiyorum.
