Ekonomik T‑Shirt Markalı Softshell Montun Özellikleri İlanla Uyuşmuyor Ve Şirket Cevap Vermiyor

Ekonomik t-shirt adlı firmadan Instagram üzerinden, Kayseri ilinde bulunan satış noktalarından, 14 Eylül 2026 tarihinde baskılı Softshell mont siparişi verdim. İlanda gösterilen ürüne göre montun 6 cepli, kollarının cırtlı ve kapüşonunun ipli olması gerekiyordu. Ancak bana gönderilen ürün, görselde satılan üründen farklıydı ve bu özelliklerin hiçbiri sipariş verdiğim şekilde değildi.

Firma ile iletişime geçip gönderilen ürünün görselle uyuşmadığını açıkça bildirmeme rağmen, önce hatalarını kabul ettiklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler; sonrasında ise yazdığım mesajlara cevap vermemeye başladılar. Şu ana kadar ne bir çözüm sunuldu ne de sorunumu giderecek bir adım atıldı. Ürün için EFT ile 1.250 TL ödeme yaptım ve ödediğim tutarın iadesini veya görseldeki özelliklere uygun doğru ürünün gönderilmesini istiyorum.

Firma yetkililerinin hem satışa sundukları ürüne sadık kalmalarını hem de müşterilerin mesajlarına cevap vererek mağduriyetimi acilen gidermelerini talep ediyorum.