Sipariş Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Olumsuz Deneyim

Çizgi Kapı Mutfak’tan İstanbul Ulus’taki adresim için kapı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 1 ayda teslim edeceklerini söylediler, ancak kapılar 2 ayda ve ısrarla aramalarım sonucunda teslim edildi. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ne telefona cevap verdiler ne de mesajlarıma döndüler. Sürekli farklı bahanelerle oyalandım; örneğin, '2 hafta önce cilaya girdi' dedikleri işi sorduğumda 'Biz öyle demedik' cevabını aldım, yazışmaları gösterdiğimde ise yine sessiz kaldılar.

Teslim edilen kapıların 3’ü yanlış ölçülerde yapılmıştı. Yeniden yapılması için beklemek zorunda kaldım ve aynı ilgisizlik, oyalama devam etti. Montajı Cuma akşamı geç saatte yapıp, kalan bakiyeyi Pazartesi ödeyeceğimi belirtmeme rağmen, kapının başında durup parayı hemen ödemezsem kapıları geri sökeceklerini söyleyerek beni tehdit ettiler. Ayrıca, üslupları son derece kaba ve saygısızdı. 25 yıllık mimarım, pek çok atölyeyle çalıştım, böylesine profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Şikayetimi, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum.