Ekleristan Uluç Şubesi Sahibi Müşteri Memnuniyetini Düşürüyor

Ekleristan Uluç şubesinin sahibi maalesef markanın değerini düşürmektedir. Yıllardır daimi müşteriniz olarak alışveriş yapmaktayım. Lakin son 10 günde belki de 6-7 kez sipariş verdiğim Konyaaltı Uluç şubesinden son siparişimde 3 yıldız vererek özenin kaybedildiği hakkında eleştiri yaptım. Bunu kabullenemeyen Uluç şubesinin sahibi, 'Size bunu yazdırıyorlar.

Rekabet bel altı olmaz.' şeklinde bana iftira atmıştır. Bir müşteri olarak durumdan hayli rahatsız oldum. Ekleristan mail hesabına da durumu bildirdim. Çoğu işletme olumsuz eleştiri geldiğinde 'Efendim kusura bakmayın, yoğunluk oluştu veya bizim hatamız.

Diğer siparişinizde not düşün, telafi edelim.' diye cevaplarken, müşteriye hakaret edercesine böyle çirkin bir üslupla cevap verilmesi maalesef gözümde markanın değerinin düşmesine sebebiyet vermiştir. Yakınlarıma bir daha Ekleristan'dan alışveriş yapmamalarını özellikle söyleyeceğim.

Franchise hakkı tanıdığınız insanların iletişim yeteneklerini gözden geçirmenizi, hatta gerekirse psikolojik teste tabi tutmanızı tavsiye ederim. Not: Beni Ankaralı zannedip buna göre ayrımcılık yapıp 'Ankaralılar nedense 1 yıldız veriyor.' demek çok büyük bir saygısızlık.