Yanlış Model Gönderildi, İade Ve Ürün Teslimatı Sorunu

Ekinler El Aletleri’nin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 hafta önce yüksek basınçlı oto yıkama tabancası satın aldım. Aynı ürünün hem normal hem de yüksek basınçlı modeli vardı, ben özellikle fiyatı daha yüksek olan yüksek basınçlı modeli tercih edip onun parasını ödedim. Ancak kargodan bana gelen ürün, daha ucuz olan normal model çıktı.

Bunun üzerine iade kodu oluşturup ürünü yaklaşık 1 hafta önce Aras Kargo ile geri gönderdim. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürün kendilerine ulaşınca benim asıl satın aldığım ürünü göndereceklerini söylediler. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne ödediğim yüksek basınçlı oto yıkama tabancasını gönderdiler ne de para iadesi yaptılar.

İletişim numaralarına ulaşmak zaten çok zor, ayrıca bana verdikleri numaradan da engellemişler. Şu an hem ürünüm yok hem de param iade edilmediği için kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ya ödediğim yüksek basınçlı oto yıkama tabancasının bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. İşlemlerin Musa S**** adına yapılan alışveriş üzerinden incelenmesini talep ediyorum.