to read complaints and reviews, or file yours.Benzinli Testere Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ekinler El Aletleri’nden aldığım benzinli testereyi geçen B**** sorunsuz şekilde kullandım ve sezon sonunda depoya kaldırdım. Bu sezon tekrar kullanmak istediğimde ürün kesinlikle çalışmadı ve ben de servis desteği almak için firmaya ulaşmak istedim.
Ancak asıl sorunum ürüne değil, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. İlan edilmiş tüm telefon numaralarını bugün tek tek aradım, hepsi kapalı veya kullanım dışı durumda. Müşteri iletişim hattını aradığımda ise daha girişte şifre soruyor, “unuttum” dediğimde telefonuma şifre gönderildiği söyleniyor ama telefonuma herhangi bir mesaj gelmiyor, bu yüzden o kanaldan da ilerleyemiyorum.
Şu an ne teknik servise ne de firmadan yetkili bir kişiye ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Benzinli testerem için yetkili birine ulaştırılmamı, tarafıma en kısa sürede yetkili bir servis yönlendirilmesini ve ürünümün tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ekinler El Aletleri internet sitesinden yaklaşık 3.600 TL ödeyerek bir benzinli testere satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra testere tamamen çalışmaz hale geldi ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Siteye giriş sağlanamadığı için sipariş veya fatura bilgilerime ulaşamıyorum, ayrıca sitede yer alan müşteri iletişim numaraları da aranamadığı için firmaya telefonla da ulaşamıyorum. Mail, WhatsApp, sosyal medya dahil her türlü yolu denememe rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamıyorum.
Hem çalışmayan ürünün tamir edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini, hem de tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş yok, konu ile ilgili dönüş sağlanmadı, hala şirkete ulaşılmaz durumda
