to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Peynir Peyniri Açtığımda İç Kısmında Küf Olduğunu Fark Ettim
Ekici markasına ait top peyniri dün Rize Salarha AVM’den aldım. Ürünün ambalajında son tüketim tarihi 03.06.2026 olarak yazmasına rağmen, peyniri açtığımda iç kısmında küf olduğunu fark ettim. Ürünü özellikle çocuğuma yedirmek için güvenerek almıştım ve bu durum hem sağlığımız açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Gıda gibi hassas bir üründe, son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen içinin küflü çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün nasıl telafi edileceği konusunda firmanın benimle iletişime geçmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nur Hanım, Öncelikle, Ekici markasına ait top peynirinin ambalajındaki son tüketim tarihinin geçmemiş olmasına rağmen iç kısmında küf bulunması nedeniyle yaşadığınız endişe ve hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Çocuğunuz için güvenle tercih ettiğiniz ürünün bu şekilde bir sorunla karşılaşması, sağlığınızı ve marka güveninizi sarsmış olması tamamen anlaşılır bir durumdur. Bu olayı titizlikle incelemek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmak adına, en kısa sürede ilgili birimlerimizle bir araştırma başlatacağız. Siz değerli müşterimizle bu süreçte sürekli iletişimde kalacak ve gelişmelerden haberdar edeceğiz. Sorununuzu telafi etmek amacıyla, aynı üründen (top peynir) ücretsiz yeni bir paket göndereceğiz. Yeni ürününüzü en yakın şubemizden alabilir ya da adresinize kargo ile göndermemizi tercih ederseniz, lütfen bize bildiriniz. Böylece güveninizi yeniden kazanmayı ve memnuniyetinizi sağlamayı umuyoruz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler ilginiz için
