to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Lokum Kıvamındaki Beyaz Peynirde Sert Doku Ve Tat Bozulması
Ekici Lokum Kıvamında Tam Yağlı Beyaz Peynir’i uzun zamandır severek tüketen bir müşterinizdim, ancak son 4 alışverişimde ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle kilogramlık olarak aldığım ürünlerin hepsi sert ve lokum kıvamından çok uzak bir yapıda çıktı, ayrıca tadında da belirgin bir değişim ve bozulma hissediyorum.
En son 17.10.2026 tarihinde Çağrı Market’ten 0,692 kg olacak şekilde yine aynı ürünü satın aldım ve maalesef bu pakette de aynı sorunla karşılaştım. Markanıza son bir şans daha verelim demiştik, fakat yine kötü çıkınca artık bu ürünü almamaya karar verdik.
Ürünün yumuşak, lokum kıvamında ve lezzetli olması gerekirken peş peşe birkaç alışta sert ve tadı değişmiş çıkması sebebiyle üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu durumun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun göreceğiniz çözümün tarafıma sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Ekici Lokum Kıvamında Tam Yağlı Beyaz Peynir'i uzun süredir tercih ettiğinizi ve son dört alışverişinizde ürünün sert, lezzetinde bozulma olduğunu belirttiğinizi büyük bir üzüntüyle okuduk. 17.10.2026 tarihli son satın alımınızda da aynı sorunu yaşamanız, beklentilerinizi karşılayamayan bir üretim problemi olduğunu gösteriyor. Bu durumu derhal araştırıyoruz. İlgili ürünün üretim lotunu inceleyerek sorunun kaynağını tespit etmeye çalışacağız. Siz değerli müşterimiz için sorunu çözmek adına, aynı ürünün taze ve istediğiniz lokum kıvamında bir paketini ücretsiz olarak yeniden göndermek istiyoruz. Yeni ürününüz en kısa sürede adresinize gönderilecektir. Gönderi takibi ve teslimat süreci hakkında sizden ek bir bilgi talep etmemeye özen gösteriyoruz; sadece bu mesajın ardından ürünün size ulaşmasını bekliyoruz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, bu deneyiminizi telafi edebilmek adına bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
