to read complaints and reviews, or file yours.Lokum Kıvamında Beyaz Peynir Sert Ve Ekşi Çıktı, Ürün Değişimi İstiyorum
31.05.2026 Pazar günü İstanbul Beyoğlu ilçesinde bulunan Köylüm Market’ten Ekici markasına ait “Lokum Kıvamında Beyaz Peynir Tam Yağlı 500 g” ürününü satın aldım. Ürün isminin ve ambalaj üzerindeki ifadenin lokum kıvamında yumuşak bir peynir vaat etmesine rağmen, paketi açtığımda peynirin oldukça sert olduğunu gördüm.
Peynir lokum kıvamına yakın bile değildi, keserken dahi zorlanılan, sert yapıda bir üründü. Ayrıca tadı da oldukça ekşiydi, bu yüzden hem beklentimi karşılamadı hem de rahatlıkla tüketemedim. Ürünün ambalajda belirtilen özellikleri taşımadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ilgili ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Okan Bey, 31 Mayıs 2026 Pazar günü Beyoğlu’nda Köylüm Market’ten satın almış olduğunuz Ekici “Lokum Kıvamında Beyaz Peynir Tam Yağlı 500 g” ürünüyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün ambalajda vaat ettiği lokum kıvamında, yumuşak ve hafif bir peynir olması gerekirken, sizde sert ve ekşi bir yapı ile karşılaşmanız, beklentilerinizi karşılamadığı gibi bir hayal kırıklığı yaratmış. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Siz değerli müşterimizin memnuniyetini sağlamak adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Ürün Değişimi:** Aldığınız “Lokum Kıvamında Beyaz Peynir” ürününün yerine, aynı marka ve özellikte, doğru kıvamda ve taze bir ürün gönderilecektir. Yeni ürün, en kısa sürede size ulaştırılacaktır. 2. **Kalite Kontrol İncelemesi:** Ürününüzle ilgili olarak tedarik zincirimizde ve mağazamızda kapsamlı bir kalite kontrol süreci başlatacağız. Bu sayede benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için tüm çabayı gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ekici Peynir 1 günde dönüş yaptı ve sorunumu hemen çözdü. Ürünümü değiştirdi ve 2 gün içinde elime ulaştı. Sorunumu çözdükleri için Ekici Peynir ve ekibine teşekkür ediyorum.
