Ekici Kaşar Peynirlerinde Sürekli Küf Ve Bozuk Tat Sorunu Yaşıyorum
Trabzon Pelitli’deki Kilpa Market’ten defalarca Ekici marka 600 gramlık kaşar peyniri satın aldım ve her alışımda aynı sorunla karşılaştım. Ürünlerin tamamında tat bozukluğu ve yoğun bir küf tadı var. Evde 18 aylık kızım kaşarı çok sevdiği için özellikle bu ürünü tercih ediyoruz ancak aldığımız kaşarları tadı yüzünden yiyemeden çöpe atmak zorunda kalıyorum.
Ürünleri alırken son tüketim tarihlerine özellikle dikkat ediyorum, tarihleri ileri olmasına rağmen ambalajı açtığımız anda kötü ve küflü bir tat geliyor. Aynı marketten aldığım üçüncü kaşar peynirinde de aynı problem yaşanınca artık bu durum bir tesadüf olmaktan çıktı. Daha önce farklı markaların kaşarlarında böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Markaya güvendiğimiz için Ekici’yi tercih ediyorduk ancak art Arda üç kez aynı mağduriyeti yaşamamız güvenimizi ciddi anlamda sarstı.
Ambalajları açtığımız için iadeye götürmem de zorlaşıyor, ayrıca küçük çocuğumdan dolayı her seferinde markete gidip uğraşmak da benim için çok zor. Ücretini ödediğim bir ürünü, üstelik küçük bir çocuğa yedirecekken, küf tadı yüzünden çöpe atmak zorunda kalmak hem sağlık açısından endişe verici hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.
Ürünlerin kalite kontrollerinin yapılmasını, bu parti ürünlerle ilgili inceleme başlatılmasını ve hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Tüketicimiz ile telefonla irtibata geçilerek şikayeti ile ilgilenilmiştir. E. Peynir Tüketici Hattı Not: Şikayetleriniz ve diğer geri bildirimleriniz için iletişim hattını kullanabilirsiniz
Şikayeti belirttiğim günün ertesi hemen temsilci tarafından geri dönüş yapıldı. İlgili sorunla alakalı mağazayla görüşeceklerini belirttiler. Ayrıca mağdur olduğum ürünleri tekrar temin edip, kapıya kadar gönderdiler. Arayan, sorunumla ilgilenen temsilci bayana teşekkür ediyorum. Markayada hassasiyetleri için markalarının arkasında durdukları için ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum.






























