to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Kaşar Peynirinde Küf Ve Ekşi Tat İade Talebi
Ankara Keçiören Anavatan Caddesi’indeki Yunus Market’ten Mayıs ayında Ekici Taze Kaşar 600 g ürün satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz dolmamıştı ancak peyniri eritmek istediğimde çok zor eridi, normal kaşar gibi davranmadı. Tadına baktığımda patatesimsi, ekşi ve rahatsız edici bir tat vardı.
Paketin tamamını açtığımda peynirin köşelerinde küf, bozulma belirtileri ve kurumuş bölgeler olduğunu gördüm. Üründe belirgin şekilde asidik, anormal bir koku ve tat vardı. Gıda güvenliğinden endişe ederek yaklaşık 250–270 TL ödediğim 600 g’lik peyniri tamamen çöpe atmak zorunda kaldım.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak hem Yunus Market’in hem de Ekici’nin konuya hassasiyet göstermesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin iadesi veya ürün telafisi şeklinde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, Mayıs ayında Yunus Market’ten satın almış olduğunuz Ekici Taze Kaşar 600 g ürününde yaşadığınız sorunları ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün erimez halde olması, tadının patatesimsi ve ekşi gelmesi, paket açıldığında küf, bozulma ve kurumuş bölgelere rastlamanız, ayrıca asidik ve anormal bir koku almanız, gerçekten kabul edilemez bir durumdur ve bu durumun gıda güvenliği endişenizi artırdığını anlıyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla, bozuk ürünün yerine yeni bir Ekici Taze Kaşar 600 g ürünü en kısa sürede tarafınıza göndereceğiz. Yeni ürün, kontrol süreçlerinden geçirilmiş olarak size hızlı bir şekilde ulaşacaktır. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli kontrolleri titizlikle sürdüreceğimize söz veririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
