to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Taze Kaşarda Acı Tat Sorunu Son Kullanma Tarihi Henüz Geçmedi
Ankara Yenimahalle’de bir marketten satın aldığım Ekici Taze Kaşar 600 gr ürünü ilk kez açtığımda, son kullanma tarihine yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ürünün tadının belirgin şekilde acı olduğunu fark ettim. Ürün yeni açılmış olmasına rağmen böyle bir tat bozukluğuyla karşılaşmak hem sağlığım açısından endişe verici hem de marka güvenini zedeleyici oldu.
Alışveriş fişimi saklamadığım için şu an elimde belge bulunmuyor ancak ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş durumda. Buna rağmen ürünün tüketilemeyecek kadar acı olması üretim veya saklama koşullarıyla ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Ekici’den, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bozuk olan kaşarın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Çağri Bey, Ankara Yenimahalle’de bir marketten satın almış olduğunuz Ekici Taze Kaşar 600 gr ürününün açtığınızda acı bir tat ile karşılaşmanız ve bu durumun sağlığınızı endişelendirmesi nedeniyle çok üzgünüz. Ürünün son kullanma tarihinin hâlâ geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir lezzet sorunu yaşamanız, kalite standartlarımızın beklediğiniz düzeyde olmadığını göstermektedir. Bu konuyu acilen inceleyecek ve sorunun kaynağını tespit edeceğiz. Siz değerli müşterilerimiz için kalite süreçlerimiz hakkında ayrıntılı bir bilgilendirme hazırladık; üretim ve depolama aşamalarında uyguladığımız kontrol mekanizmalarını ve bu tür durumların önüne geçmek için aldığımız önlemleri sizinle paylaşacağız. Ayrıca, size yeni bir Ekici Taze Kaşar 600 gr ürününü ücretsiz olarak göndereceğiz. Yeni ürünümüzü en kısa sürede adresinize kargolayacağız; kargo takibi ve teslimat bilgilerini Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin bir daha yaşanmaması adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Giderildi
