to read complaints and reviews, or file yours.Az Yağlı Taze Lor Peynirinde Koku Ve Tat Bozulması
İstanbul Esenyurt Anpa Gross şubesinden dün satın aldığım Ekici marka az yağlı taze lor peynirini ertesi gün kahvaltıda tüketmek üzere açtığımda, üründen ahırımsı ve tezeğe yakın çok rahatsız edici bir koku geldi. Ürünü yemeye çalıştığımda ise bu koku azalmadığı gibi artarak devam etti ve ürünü tüketemedim.
Son tüketim tarihine yaklaşık 3 ay olmasına rağmen bu şekilde bir koku ve tattaki bozulma ile karşılaşmış olmam, hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedeleyici bir durum oldu. Ürünü kredi kartıyla ve toplu alışveriş içinde aldığım için slipim mevcut.
Ürünün incelenerek bu durumun neden kaynaklandığının açıklanmasını, gerekirse parti numarası üzerinden kalite kontrol yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah Bey, İlk olarak, satın aldığınız Ekici marka az yağlı taze lor peynirinin beklediğiniz kalitede olmaması ve yaşadığınız sağlık endişesi nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzde ortaya çıkan rahatsız edici koku ve tat, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve bu deneyiminizden ötürü sizden özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürünün son tüketim tarihine yaklaşık üç ay kalmış olmasına rağmen bu şekilde bir bozulma yaşanması, kalite kontrol süreçlerimizde bir aksaklık olabileceğini göstermektedir. Bu nedenle, ürününüzün parti numarası üzerinden detaylı bir inceleme yapacağız ve sorunun kaynağını tespit etmek için gerekli tüm adımları atacağız. Aynı zamanda, size en kısa sürede yeni bir ürün temin etmek için hızlı bir teslimat süreci başlatıyoruz. Yeni ürününüz, aynı marka ve taze lor peyniri olarak, en kısa zamanda adresinize ulaşacaktır. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kendileri kısa sürede dönüş yaparak şikayetimle ilgili gerekli çözüm odaklı yardımlarını sundu yeni bir paket lor peyniri gönderdi. Ve çok lezzetli teşekkür ederim.
