Ücretsiz Kargo Sözü İhlal Edildi, İade Ücretinden 150 TL Kesintisi

26.07.2026 tarihinde EKG Medikal internet sitesi üzerinden 1785062647 numaralı siparişimle iki adet 112 pantolonu satın aldım. 2.000 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti ve ben de bu koşulla sipariş verdim. Ürünlerin bedeni uymadığı için 31.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim.

İade sonrasında tarafıma yapılan geri ödemede, önceden ücretsiz denilen kargo ücreti için 150 TL kesinti yapıldığını gördüm. Satın alma aşamasında iade durumunda kargo bedeli kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda ne site üzerinde ne de iade sürecinde açık ve net bir bilgi verilmedi. Ben böyle saçma bir yerden alışveriş yaptım siz o hatayı yapmayın.

Alırken kargo ücretsiz gösterilip, iade sonrasında tek taraflı şekilde kargo ücreti kesilmesini hem şeffaflığa hem de tüketici güvenine aykırı buluyorum. Ücretsiz kargo taahhüdüne rağmen benden kesilen 150 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu uygulamanın diğer müşterileri de mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.