Siparişim Görünmüyor Ve Kartımdan Çift Ücret Alındı

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 1 gün önce Einhell marka bir zımba makinesi için sipariş verdim. Ödeme sırasında toplam 3.874 TL ve 222 TL olmak üzere kartımdan tutar çekildi, hatta mail adresime sipariş onay maili de ulaştı. Ancak tüm bunlara rağmen Amazon uygulamasına girdiğimde siparişlerim bölümünde bu siparişim hiçbir şekilde görünmüyor.

Uygulamaya her girişimde de beni kullanıcı hesabımdan atıyor ve yeniden giriş yaptığımda hesabımda hiçbir sipariş görünmüyor. Elimde sipariş onay maili ve 405-2720501-2139566 numaralı sipariş numarası bulunmasına rağmen, hem siparişimin kaydı yok hem de ödemesi kartımdan alınmış durumda. Mesai saatlerim nedeniyle müşteri hizmetleriyle henüz görüşme imkanı da bulamadım.

Siparişimin sistemde görünür hale getirilerek hesabıma işlenmesini ve Einhell zımba makinesi ürünümün normal süreçte kargoya verilmesini, aksi durumda da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.