Ego Genel Müdürlüğü AnkaraKart Sitesinin Uzun Süreli Kapalı Olması Nedeniyle Mağduriyet

AnkaraKart’ın resmi internet sitesi olan www.ankarakart.com.tr adresi, 2024 yılının 10. Ayından bu yana 'bakımda' uyarısıyla kapalı durumda. Bu nedenle kartlarımızı kişiselleştiremiyor, herhangi bir işlem yapamıyoruz ve kaybolan ya da çalınan kartlarımızdaki bakiyelerimiz resmen buhar olup uçuyor.

Benim kartlarımda toplam yaklaşık 2.500 TL bakiye bulunuyor ve site kapalı olduğu için ne bu bakiyeyi güvence altına alabiliyor ne de kartlarımı sağlıklı şekilde yönetebiliyorum. Kartlarda işlem yapabileceğimiz alternatif bir kanal da sunulmuyor; her şey bu siteye bağlı durumda.

Yaklaşık bir ay önce AnkaraKart tarafıyla iletişime geçtiğimde, uygulamaya yeni bir güncelleme geleceği ve sorunların çözüleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yok, site hâlâ aynı şekilde bakımda görünüyor. Ne belediyeden ne de ilgili işletmeden tatmin edici bir açıklama yapılıyor, süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Hem maddi kaybımızın önlenmesi hem de hizmetin sağlıklı bir şekilde devam edebilmesi için AnkaraKart internet sitesinin bir an önce güncellenerek tekrar kullanıma açılmasını ve kartlarımızdaki bakiyelerin güvence altına alındığı, mağduriyetlerimizin giderildiği net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.