Serbest Biniş Saat Değişikliği Ve Aktarma Hakkı İhlali Nedeniyle 70 TL Fazla Ücretlendirme

Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO Genel Müdürlüğü’ne,

02.07.2026 tarihinde 61 yaş kartımı kullanarak yaptığım toplu ulaşım seyahatlerinde haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Daha önce 16.30’da başlayan serbest biniş saatlerinin 15.00’e çekildiğini, ancak bu değişiklikle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için biniş esnasında 35 TL tam bilet ücreti kesildi.

Aynı gün, aynı 61 yaş kartımla önce metro‑ring seferi yapan 585 numaralı otobüse bindim, 35 TL ücret alındı. Ardından metroya geçiş yaptım, aktarma kapsamında olmasını ve tam kart gibi değerlendirilerek en azından ücretsiz bir aktarma sayılmasını beklerken yine 35 TL daha kesildi. Daha sonra metrodan inip 206 numaralı Şehir Hastanesi ring otobüsüne bindim ve orada da tekrar 35 TL ücret alındı. Gün sonunda, aktarma haklarından yararlanamadığım ve saat değişikliğinden haberdar edilmediğim için toplamda 3 kez 35 TL ödeyerek yaklaşık 70 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durumda 61 yaş kartı avantajlarından faydalanmak yerine, ekonomik durumu zaten kısıtlı olan biz yaşlıların adeta cezalandırıldığını düşünüyorum.

Belediyeye yaptığım başvuruya cevaben, belediye meclisi kararı gereği 61 yaşını doldurmuş, Ankara’da ikamet eden 62‑64 yaş kartı sahibi vatandaşların 10.30‑15.00 ve 19.00‑24.00 saatleri arasında ücretsiz seyahat edebildiği, bu saatler dışında ise 1 tam bilet (35 TL) ücreti uygulandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak yanıtınızda, 61 yaş kartı ile aktarma hakkının nasıl işlediği, ring otobüs‑metro‑ring otobüs şeklindeki seyahatimde neden her seferinde tam ücret alındığı ve bu kartın tam kart gibi değerlendirilip değerlendirilmeyeceği hususlarında bir açıklama yapılmamıştır.

Hem serbest biniş saatlerindeki değişikliğin daha açık ve zamanında duyurulmaması hem de aktarma sisteminin 61 yaş kartları için tam olarak nasıl işlediğinin net olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, 02.07.2026 tarihli işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini, aktarma hakkımın neden uygulanmadığının yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 70 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konu hakkındaki inceleme ve geri dönüşünüzü rica ederim.