to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Anlaşmalı Olduğu Söylenerek Yanıltıcı Bilgiyle Ücretli Solunum Testi İadesi Talebi
31 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Egepol International Hastanesi Çocuk Göğüs İmmünoloji ve Alerji bölümünde 9 yaşındaki oğlum için randevu alarak muayeneye gittim. Öncesinde özellikle Axa Sigorta ile anlaşmaları olup olmadığını telefonla sorup “evet, anlaşmamız var” yanıtını aldığım için bu kurumu tercih ettim. Muayene ve deri testleri için hastane Axa Sigorta’dan provizyon istedi, ancak solunum testi için onay gelmediğini söyleyerek benden 2.420 TL talep ettiler ve bu ücreti ödeyerek testi yaptırmak zorunda kaldım.
Daha sonra Axa Sigorta ile görüştüğümde, solunum testi için aslında kendilerinden herhangi bir onay talep edilmediğini öğrendim. Bunun üzerine hastanenin hasta hakları birimiyle görüştüğümde, alerji bölümündeki onay sekreterinin verdiği bilginin yanlış olduğunu, hastane prosedürü gereği Axa Sigorta’ya bu işlem için onay göndermediklerini ve solunum testini ücretli yaptıklarını söylediler. Ayrıca SGK’nın bu işlemi faturalandırmadığını, bu nedenle provizyona göndermediklerini ifade ettiler.
Ben bu süreçte, özellikle baştan doğru bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissettim. Axa Sigorta ile anlaşmalı olduklarını söyleyerek beni kuruma çekenlerin, onay alınabilecek bir testi provizyona göndermek yerine ücretlendirip hastaya “onay gelmedi” şeklinde yanlış bilgi vermesini etik bulmuyorum. Tetkiki yaptırıp yaptırmamak benim vereceğim bir karar olmalıydı; yanlış ve eksik bilgiyle bu karar elimden alınmış oldu.
Bu nedenle solunum testi için ödediğim 2.420 TL’nin tarafıma iadesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle kurum olarak özür ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra bir daha bu kurumdan hizmet almayı düşünmüyorum ve hatalarını düzelterek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli hasta yakınımız; Egepol Sağlık Grubu olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına geri bildirimlerinizin bizim için çok kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum ile ilgili süreciniz ilgili birimlere iletilmiş olup sizler ile Hasta Hakları Birimi Görevlisi telefon üzerinden görüşme sağlamış olup konu hakkında bilgilendirme yapmıştır. Tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanılacaktır. Her konudaki geri bildirimleriniz için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
