to read complaints and reviews, or file yours.Pencere ve Kapı İzolasyon Sorunu Hakkında Şikayet
Kocaeli Darıca’da sıfır olarak aldığım evimde Ege Pen marka (Deceuninck) pencere ve kapılar takılıydı. Evi alırken pencere markasının Ege Pen Deceuninck olması beni mutlu etmişti, kaliteli bir performans bekliyordum. Ancak, ilk günden beri tüm pencere ve kapıların dışarıdaki sesi ve soğuğu içeriye iletmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu durum, markadan beklemediğim bir performans olduğu için ayrıca şaşkınım ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem konforum olumsuz etkileniyor hem de evde huzurlu bir ortam sağlayamıyorum.
Şu ana kadar herhangi bir servise ya da montajcıya ulaşmadım, çünkü kiminle iletişime geçmem gerektiğini bilmiyorum. Ürünler evle birlikte geldiği için garanti veya fatura bilgisine de sahip değilim.
Ege Pen’den beklentim, yaşadığım bu sorunun nasıl çözüleceği konusunda bana yardımcı olmaları ve gerekirse teknik bir inceleme yaparak kalıcı bir çözüm sunmalarıdır.
Sayın, Şikayetiniz ilgili departmana aktarılmıştır. En kısa sürede size yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla, Egepen Deceuninck
Aynı problemi yaşayıp buradan bilgi almak isteyenler için yazıyorum. Hiçbir çözüm sunulmadı. Arayıp döneceğim deyip dönülmedi. Gelen yetkili pencereyi açıp kapatıp açılıp kapanıyor diyerek sorunum ses değilmiş gibi hataları olmadığını söyledi. Bağlantı noktalarına acaba boşluk vs var mı diye bir çaba bile sarf etmedi. Müteahhit suçu belediyeye Ege Pen müteahhide ve cam firmasına atıp herkes sorun çözmek yerine ses geldiği için suçlu beni ilan etti :) Böyle durumlarda büyük firmalar şirketler de olsalar güvenip hiçbir şey yaptırmayın çünkü sonunda iş bitince muhatap bulamıyorsunuz. Müşteri memnuniyeti çoktan bitmiş. Geçmiş olsun.
Sayın, Şikayetiniz ilgili departmana aktarılmıştır. En kısa sürede size yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla, Egepen Deceuninck
Ezbere otomatik mesajlar atıp buradan cevap verme yüzdenizi arttırmayın sorunumu çözmeyecekseniz de geri dönmeyin. Yetkili kişiniz bu konuda bir şey yapamayız deyip çıktı. Asla güven vermeyen süreçler.
