to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hataları Ve Yanlış Ölçümler Nedeniyle Pencere Ve Sürgülü Kapı Sorunları
Kayseri Talas’ta Egepen s Dizayn bayisi üzerinden yaklaşık 10–12 ay önce takılan Egepen Deceuninck pencere sistemleri ve sürgülü kapıda, montajdan kaynaklı ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünler takıldığı günden beri soğuk alma, tam olarak kapanmama ve belirgin işçilik hataları bulunuyor.
Montajı yapan bayiyle defalarca görüştüm, her seferinde “tamam, yapalım, halledelim” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Ayrıca montajı yapılan ürünlerin ölçüleri de baştan beri yanlış olduğu için sorunlar hiç düzelmedi.
Tüm bu nedenlerle, yaşanan montaj ve ölçü hatalarının giderilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünlerin doğru ölçüyle sıfırdan yeniden montajının yapılmasını, tadilatla tam ve sorunsuz hale getirilmesini ya da bunlar sağlanamıyorsa ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Sayın Doğu Bey, Yaşadığınız montaj ve ölçü hataları nedeniyle oluşan soğukluk, kapanmama ve işçilik sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Şikayetiniz kapsamında, ilgili bayimizle iletişime geçerek sorunun kaynağını ve çözüm yollarını detaylı şekilde değerlendireceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa zamanda çözülmesini diliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
