to read complaints and reviews, or file yours.Egepen Deceuninck Sürgülü Pencere Kilidi Arızası Ve Yedek Parça Temin Sorunu
Dairemizde bulunan Egepen Deceuninck marka PVC sürgülü pencere kilidimiz arızalandı. Ancak bu sürgülü pencere ispanyolet kilidini temin edemedik çünkü farklı bir ürün çıkarmışlar ve piyasada bu üründen yok. Sadece yetkili firma bünyesinde olabileceği söylendi. Yani bu ne demek oluyor. Bir montaj hizmeti alırsanız yedek parça temini sorunu yaşayabilme olasılığınız var. Neyse sonra montajı yapan firmaya da mesaj attım. Geri dönüş sağlamadı. "Egepen Deceuninck Genel Müdürlüğünü" arayayım dedim. Aradım telefon ile iki kere yönlendirme yapmayı denediler. Telefonlar çalıyor telefona bakan yok. Sonra tekrar genel müdürlüklerini aradım. Tekrar telefonlar çalıyor bakan yok. Arkadaş madem telefonlara bakmayacaksanız ben kiminle muhatap olacağım. Kim bana yardımcı olacak? Ben "genel müdürlüğü" arıyorum ya herhangi bir küçük esnafı aramıyorum. Bu konuda ben muhatap bulamıyorsam satın alacaklar satın almadan önce iyi düşünsünler. Müşteri memnuniyetine gösterilen ilgi bu mudur? Bundan sonra diğer dairelerime bu markayı takmam da tavsiye de etmem.
Sayın, Şikayetiniz ilgili departmana aktarılmıştır. En kısa sürede size yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla, Egepen Deceuninck
Firmadan arayan soran ilgilenen hiç kimse olmadı. Kendi imkanlarım dahilinde sorunu çözdüm. Müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediklerini görme fırsatım oldu.
Sayın, Şikayetiniz ilgili departmana aktarılmıştır. En kısa sürede size yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla, Egepen Deceuninck
Firmaya güncel bilgi vermek isterim. İkinci kez ne arayan ne soran oldu teşekkürler.
