to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 19 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı, İade Talebim Reddedildi
20 Mart’ta Egenin Bereketi’nden yaprak sarma ve peynir dolgulu biber siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 1.190 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8836. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde bana 10–15 iş günü termin süreleri olduğu söylendi. Firmanın iş günü hesabı yalnızca hafta içi günler üzerinden yapılıyor, oysa ben siparişi vereli bugün itibarıyla 19 gün oldu. Siparişim 14. Günündeyken WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum ancak firma iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddetti. 15 iş günü dolmak üzere olmasına rağmen ürünlerim yine kargoya verilmedi ve firma tekrar kargoya verilmeyeceğini iletti. Ne net bir gönderim tarihi paylaşılıyor ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
İstanbul Kartal’da teslim alacağım bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elime ulaşan ürünler eksik ve sitede belirtilen gibi değil 3 kg ürünün sadece bir kg ı vakumlu idi 2 kg ın vakumu bozulmuştu siparişim içindeki lor dolgulu jalepano turşusu kutudan çıkmadı. Firmaya kargo kutusunun açılış videosunu ilettim ancak dönüş alamadım.
