to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmediği İçin İade Talebi Ve Güven Kaybı
Egeninbereketi isimli firmadan 31 Aralık tarihinde 3 kg yaprak sarma, 3 kg lahana sarma ve 5 adet karmer içeren, toplam 2.044 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi online olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3115’tir. Siparişten sonra WhatsApp üzerinden ne zaman kargoya verileceğini sordum, 7 Ocak’a yetişeceği bilgisi verildi.
6 Ocak’ta kargoların akşam arabasına yükleneceği, kargo firması tarafından takip numarasının SMS ile iletileceği söylendi. Ancak herhangi bir SMS gelmeyince yeniden sordum ve bu defa siparişimin aslında kargoya bile verilmediğini öğrendim. Siparişi iptal etmek istediğimde ise, sitenin alt kısımlarında yer alan sözleşmeler bölümünde 10–15 iş günü içinde kargoya verileceğinin yazılı olduğu ve buna göre hareket ettikleri söylendi. Bana süreç boyunca net ve tutarlı bilgi verilmediği için, siparişin her aşamasından rahatsız olduğumu kendilerine defalarca ilettim. Bugün itibarıyla da anladığım kadarıyla 15 iş günü dolmuş durumda ve hâlâ ürünler elime ulaşmadı.
Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim, WhatsApp mesajlarına da canları isterse cevap veriyorlar, telefon numaraları üzerinden arama yapılamıyor. Ödemesini yaptığım ürünler hiç gönderilmediği gibi, para iadesi talebimi de kabul etmediler. Tüm bu yaşananlar sebebiyle firma hakkında ciddi güven kaybı yaşıyorum.
Egeninbereketi firmasından, ya bugün itibarıyla siparişimi derhal kargoya teslim etmelerini ya da ödediğim 2.044 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayeti paylaştığım gün ürünler kargoya verildi ve bugün elime ulaştı. Katmer yaprak sarmalar o kadar tuzlu ki kazandıkları para kesinlikle helal değil. Toplam 6 kg sarma almıştım, hepsi ziyan. Helal etmiyorum bir kurusu bile. Umarım reklamı görenler sikayetvar'i kontrol ederler sipariş vermeden önce ve bizim gibi kaziklanmazlar.
