Teslim Edilmeyen Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Egenin Bereketi isimli internet sitesinden 8 Aralık tarihinde 3 kilo lahana ve 3 kilo yaprak sarma siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sadece “teşekkür ederiz, siparişiniz ulaşmıştır” şeklinde bir bilgilendirme aldım, ancak ürünlerim bugüne kadar elime ulaşmadı.

Siparişimin durumuyla ilgili bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesi için defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Sipariş numaram 24.02, adım Gül Özlem T***, telefon numaram 0505*****31 50 ve iletişim için kullandığım mail adresim z*****@gmail.com. Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal kargolanmasını veya aksi halde ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli hukuki süreçleri başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.