Egenin Bereketi Ürün Gönderilmemesi Ve Para İadesi Talebim

Egenin Bereketi adlı firmanın kendi web siteleri üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde 3271 numaralı siparişimle 1750 TL tutarında 3 kg yaprak sarma ve 3 kg lahana sarma satın aldım. Aradan 10 iş günü ve toplamda 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım, çoğu zaman “site çöktü” gibi bahanelerle muhatap bulamadım. Instagram üzerinden de süreci anlatmama rağmen sadece keyifleri gelirse, tamamen otomatik ve çözüm sunmayan cevaplarla geçiştirildim, son bir saat içinde yeniden yazmış olmama rağmen aktif görünmelerine karşın yine cevap vermediler. Sözleşmede belirtilen süre dolduğunu, bu nedenle iade talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebimi de dikkate almıyorlar.

Bazen “çarşambadan sonraya kalırsa bozulur diye kargolamıyoruz”, bazen “haftaya çarşamba akşamına kadar kesin kargolanır”, bazen de “yoğunluk var, sırayla gönderilecek” gibi çelişkili açıklamalar yapılıyor fakat ne siteden ne de Instagram üzerinden düzenli ve net bir durum bilgilendirmesi yapılmıyor. Ayrıca olumsuz yorumların görünmemesi için yorumları kısıtladıklarını da fark ettim.

Ege Natural Taste Gıda Ltd. Şti. Bünyesindeki Egenin Bereketi markasının Turan Mah. Altınırmak Sok. No:** Turgutlu / Manisa ve Avşar Mah. Avşar Cad. No:** Turgutlu / Manisa adresleri sözleşmede yer almakta. Buna rağmen taahhüt edilen sürede ürün gönderilmemesi, para iadesinin yapılmaması ve şeffaf olmayan, ilgisiz tutum nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Kredi kartı ile ödediğim 1750 TL tutarındaki bu siparişimin sözleşme süresi geçtiği için derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli mercilere, yaşanan bu süreç ve aleni mağduriyet nedeniyle inceleme başlatılmasını istiyorum.