Kahvaltı Paketi Gönderilmedi, Uzun Süreli Gecikme Ve İade Talebi

Egenin Bereketi firmasından Instagram üzerinden 14 Mayıs sabahı Kayseri Kocasinan’daki adresime teslim edilmek üzere 6 kilo yaprak sarma ve bir adet kahvaltı paketi siparişi verdim. Siparişin toplam bedeli 3.562 TL olup, sipariş detayında 1 adet zeytinyağlı yaprak sarma ve 1 adet kahvaltı paketi açıkça yer almaktadır.

Yaşanan gecikmeler ve şikayetlerim üzerine yaklaşık iki ay sonra yalnızca yaprak sarması tarafı gönderildi, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kahvaltı paketi hâlâ tarafıma ulaşmadı. Instagram üzerinden firmaya 4–5 kez yazmama rağmen her defasında ya geç dönüş aldım ya da oyalandım, son yazdığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücret hem de bu kadar uzun süre bekleyip hâlâ ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. En kısa sürede eksik olan kahvaltı paketimin adresime gönderilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.