Egemen Group Garanti Kapsamındaki Elektrikli Battaniyede Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyeti

2024 Ocak ayında Trendyol üzerinden Egemen Group marka çift kişilik elektrikli battaniye satın aldım. Ürünü yalnızca bir kış sezonu boyunca, yaklaşık 3-4 ay kullandım. Bu sezon tekrar kullanmak istediğimde battaniyenin ısınmadığını fark ettim. Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, garanti belgesinde gönderi kargo ücretinin tüketiciye ait olduğu belirtilmiş. Ancak ürünün hatası bana ait değilken, neredeyse battaniye fiyatı kadar kargo ücreti ödemem istenmesi adil gelmiyor.

Firma olarak ürününüzün arkasında durmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Sipariş numaram: tyf2024000002126. Denizli’de ikamet ediyorum. Kargo ücretinin tarafınızca karşılanarak ürünün ücretsiz tamirinin ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.