Eksper Gecikmesi Ve Araç Serviste Bekletilmesi: Bilgi Eksikliği

18 Mart’ta motorumla kaza yaptım. Ben İstanbul’dayken motorumu daha sonra Kayseri’ye getirdim ve yaklaşık 3 hafta sonra aracımı Kayseri Melikgazi’de bulunan Akkaş Motor’a teslim ettim, dosyam da o zaman Allianz Sigorta üzerinden açıldı. Egemeks Sigorta Ekspertiz Hizmetleri tarafından dosyama eksper ataması yapıldı ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Servisle görüştüğümde, eksperin istediği belgelerin kendilerine mail olarak gönderildiğini, eksperden cevap beklediklerini söylüyorlar. Eksperi telefonla aradığımda ise olumlu ya da net bir yanıt alamıyorum, dosyamın ne aşamada olduğu, neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte hem aracım serviste bekliyor hem de mağduriyetim giderek artıyor.

Plaka numaram 38 aph 399, dosya numaram ise 2026 t 16864/2’dir. Dosyamın acilen incelenmesini, süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.