Yetkili Serviste İlgisizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

2 Eylül’de Egemek iPhone yetkili servisine iPhone 13 cihazımı teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen cihazım işleme alınmamış ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Servisteki çalışanların ilgisiz ve lakayıt tavırları nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, cihazım yapılmadan “yetkisiz işlem” denilerek geri gönderilmek istendi ve yaklaşık 13.000 TL civarında bir ücret talep edildi, fakat bu ücreti ödemedim.

Garanti kapsamında olan cihazım için müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak onlar da servisi savunmaktan başka bir çözüm sunmadılar. Süreç boyunca ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama veya destek alabildim.

Tek isteğim, cihazımın bir an önce onarılması ve mağduriyetimin giderilmesi. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.