Bulaşık Makinesi Tamiri Gecikti, Bilgilendirme Ve Teslimat Yapılmıyor

Bosch marka yaklaşık 30 yıllık bulaşık makinemizin programı ilerlemiyordu ve çok az çalışıp duruyordu. 22 Ağustos’ta makinemizi egemar Balıkesir yetkili servisi (Altınoluk, Oksijen Sitesi) aldı. Parçasının Almanya’dan geleceği söylendi. Tamir için 8000 TL (program motoru) ve 3000 TL (genel bakım) olmak üzere toplam 11.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. İş yeri numaramız: 000000002547343.

Çözüm merkezi: K**** G****
Servis yönlendirici: H****** G*****

Biz Altınoluk dışında olduğumuz dönemde servis bizi aradı, döndüğümüzde kendilerini arayacağımızı belirttik. Şimdi ise ilgilenen servis elemanı M**** K*****’e (053******28 03) ulaşamıyoruz, telefon sürekli meşgule alınıyor. Bu süreçte makinemizle ilgili net bir bilgilendirme veya teslimat tarihi de verilmedi.

Makinemizin tamir edilip bir an önce teslim edilmesini ve yerine takılmasını, ayrıca yetkili birinin bizimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Sorunumuzun çözülmesini rica ediyorum.