to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Parça Değişimi Ve İade Sorunu
26 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik A3320 model çamaşır makinemin panosunda arıza oluştuğu için Balıkesir Ayvalık Küçükköy Sefa Cad. Kartem Martini Sitesi No:13 adresindeki servisi çağırdım. Servis, pano değişimi gerektiğini ve bunun için 6.700 TL ücret talep etti. 28.08.2025 tarihinde bu ücreti IBAN yoluyla ödedim (Müşteri numaram: 5332****15). Parçanın bir hafta içinde geleceği ve takılacağı söylendi. Ancak, servis geldiğinde evde kimse yokken eski panoyu tekrar takıp gitmişler. Eve döndüğümde eski parçanın takıldığını fark edip hemen servisi aradım, çalışanlar yanlış parça takıldığını kabul etti.
23 Ekim 2025 itibarıyla hâlâ yeni parça takılmadı, param da iade edilmedi. Her gün Arçelik’i arayıp şikayetimi bildiriyorum, ancak “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse aramıyor. Sistemde iade yapılmış görünüyor fakat 2 haftadır para hesabıma yatmadı. 2,5 aydır mağdurum, hiçbir yetkili çözüm sunmadı. Ödeme dekontum mevcut ve tüm belgeler elimde.
Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’in bir an önce 6.700 TL’lik ücretimi tarafıma iade etmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
