Arçelik Servisinden Aldığım Hizmette Mağduriyet Ve Para İadesi Talebi

Yeşilpınar Mahallesi TOKİ 2. Etap Asarlık 342 sokak No: 5-a/3 Akasya apt. Menemen / İzmir adresinde ikamet etmekteyim. Benim şikayetim:

14.07.2025 tarihinde Arçelik marka Çamaşır makinesinin arızası ile başladı.

Yetkili Arçelik servisini 0850 309 76 53 numaralı telefonu arayarak arızanın giderilmesi için 16.07.2025 tarihinde saat 09:00 ile 11:00 arası gelebileceklerine dair randevu verdiler ve o tarihte gelerek makineye baktılar. Beyni (kartı) arızalanmış, değiştirdiler. Bunun için KDV dahil 3150 TL para alarak ayrıldılar. Aynı gün işten döndüğümde makineyi çalıştırdım. Yine aynı arızayı yaptı, makinenin her tarafı su içinde kaldı. Hemen yetkili servisi yine aradım. 21.07.2025 tarihinde saat 10:00 ile 13:00 arası gelebileceklerine dair randevu verdiler. Bu tarihte geldiler, makinenin arızası kapalıymış. Tamam dediler, yine ayrıldılar. Hemen servis gidince makineyi çalıştırdım. Makine yine su aldı, arıza verdi. Yine aradım, randevu verelim dediler. Ben de siz bu işi yapamıyorsunuz dedim, şikayet edeceğim söyledim. Telefonu kapattım.

Bende dışarıdan normal tamirci getirdim. Makinenin su hortum borusunun kelepçesini değiştirdi. Makine normal çalışmaya başladı. Bu ücret 600 TL, yol parası 400 TL oldu.

Beni mağdur eden Arçelik servisinden aldığı 3150 TL paramın iadesini istiyorum. Hakkımı da arayacağım.