to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ertesi Gün Kargo Vaadi Gecikiyor
20 Ekim’de Hepsiburada üzerinden i. Egehome satıcısından “Es Home Balle Krem Sarkıt Top Avize Ahşap Malzeme ile Şık Tasarım Beyaz Kablo Renkli Aydınlatma” adlı ürünü yaklaşık 900 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş esnasında ürün için 21 Ekim’de “ertesi gün kargo” ibaresi bulunuyordu. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde kargolanma tarihi her gün ileriye erteleniyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve günlerce ürün gönderilmediği halde herhangi bir çözüm üretilmediği için uygulama üzerinden talep açtım. Açtığım talebe dönüş olarak da sorunu çözmek yerine sadece siparişimi iptal etmem önerildi. Benim beklentim iptal değil, satın aldığım ürünün bir an önce gönderilmesi veya aynı özelliklerde muadil bir ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesi.
Ertelenen kargo tarihi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, “ertesi gün kargo” vaadinin gereğinin yerine getirilmesini, yaşattığınız zaman kaybı için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
