Egeden Köy Ürünleri (egedenkoyurunlerii) Kalitesiz Ürün Gelmesi

Egeden Köy Ürünleri isimli satıcıdan Instagram üzerinden 5 kilogramlık salamura yaprak satın aldım. Toplam tutar 625 TL olmasına rağmen kapıda ödeme sırasında benden 635 TL tahsil edildi. Fiyat farkına rağmen siparişi teslim aldım ancak gelen salamura yaprakların önemli bir kısmının kartlaşmış ve yırtık öldüğünü gördüm.

10 Ocak tarihinde elime ulaşan ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine satıcıyla Instagram üzerinden yazışma yoluyla iletişime geçtim. Hem fiyat farkını hem de ürünün kalitesiz ve kullanılamaz durumda olmasını ilettiğimde, son derece kaba ve üslupsuz cevaplarla karşılaştım. Üstelik iade veya değişim talebimi de kesin olarak reddettiler.

Hem ürün kalitesi hem de iletişim tarzı açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur edildim. Ücret farkının tarafıma iade edilmesini, ayıplı ürünler için ise iade ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.